Häufig gestellte Fragen (FAQs) zur Zusammenarbeit mit Insight

Wie bekommt man ein Login zu Insight Software?

• Kontaktieren Sie hierzu Ihren persönlichen Account Manager order senden Sie eine eMail an: web_support_emea@insight.com

Ist es möglich selbst neue User anzulegen? 

• Ja, das ist möglich sofern Sie einen Administrativen Zugang besitzen.

Ist es möglich "purchase activity reports" online zu erstellen? 

• Ja, es stehen Ihnen 17 verschiedene Standard Reports zur Verfügung in unserem Online Reporting tool. Diese können Sie auch auf der Webseite abspeichern oder sich automatisiert via eMail zusenden lassen. Alle Reports erfolgen in Echtzeit durch unser Backend System.

Ich möchte einen Report über alle Einkäufe die seitens unserers Unternehmens getätigt wurden seit wir bei Ihnen Kunde sind. Ist dies möglich? 

• Reports können bis ins Jahr 1997 zurück erstellt werden. Jedoch kann nur ein Zeitraum von maximal 3 Jahren in einem Report generiert werden.

Wurde sichergestellt das man bei Einkäufen Online immer auf die vereinbarten Firmankonditionen zugriff hat? 

• Ja. Sobald Sie sich einloggen werden alle Preise in Ihren vereinbarten Konditionen angezeigt. Die Preise online sind natürlich immer tagesaktuell. Sie sehen also die gleichen Preise die auch Ihr Account Manager sehen kann.

Werden unsere Verträge mit Herstellern online angezeigt? 

• Ja, Ihre Vertragsdaten werden online angezeigt. Sowie die Level die unter diesen Verträgen verfügbar sind.

Ist es möglich Bestellungen zu verfolgen? 

• Ja, hierfür haben wir einen Link um all Ihre Bestellungen (nicht nur online abgegebene) zu verfolgen. Sie können natürlich auch einen Abliefernachweis erhalten.

Können Rechnungskopien auch online abgerufen werden? 

• Sie können online Zertifizierte Rechnungskopien anforden die Ihnen umgehend via eMail als PDF zugestellt werden.

Gibt es Zugriff auf Seriennummern und Keys?

•   Diese Informationen sind aus Sicherheitsgründen online nicht verfügbar. Kontaktieren Sie hierzu bitte Ihren Account Manager.

Ist es möglich online die vereinbarte Währung zu ändern?

•  Nein, dies ist nicht möglich. Die Preise werden für Sie immer in der vereinbarten Währung angezeigt.

Können Liefer- und Rechnungsadressen online geändert werden?

• Änderungen hierzu müssen in unserem Backend System vorgenommen werden und sind 24 Stunden später online ersichtlich. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Account Manager.

Unser Unternehmen möchte gerne eine B2B Anbindung mit Ihnen vornehmen. Wer ist hierzu der Ansprechpartner?

•  Kontaktieren Sie bitte Ihren Account Manager. Dieser wird das Projekt an unsere eServices Abteilung weitergeben. Die ersten Fragen die wir Ihnen hierzu stellen werden:

•     Nutzen Sie einen Online_Marktplatz (Ariba, Oracle SN, etc.?)
•     Falls nicht, mit welchen System arbeiten Sie?
•     Möchten Sie "Punchout" nutzen oder einen Katalog nutzen?

Wie kann man sicherstellen welche Produkte online verfügbar sind?

• Durch einen Administrativen Zugang können Sie Produktfilter bestimmen die bestimmte Produkte, Sprachen, Hersteller, Plattformen oder Artikelnummern Ein- oder Ausschließen.

Es werden oft gleiche Produkte bestellt - ist es möglich diese in einer Preisliste zu speichern?

•  Sie können hierzu Favoritenlisten erstellen. Sie können "Persönliche Favoriten" anlegen sowie "Firmen-Favoriten" (letztere können nur von einem Administrator erstellt und verwaltet werden).

Ist es möglich unsere internen Genehmigungsprozesse auch online wiederzugeben?

•  Ja, Insight bietet hier eine Workflowfunktion an die Ihre internen Prozesse wiedergeben kann.